Para iade politikası

Son Güncelleme: 19.02.2026

Genel Bilgiler

Asiye Alvar olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu politika, byasiyealvar.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve para iadesi koşullarını açıklamaktadır.

İade Hakkı ve Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşulları sağlaması durumunda teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Ürün hijyenik niteliğini koruyor olmalıdır.
Faturası veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
Hijyen açısından iade edilemeyecek iç giyim ürünleri (paketi açılmış)
İndirimli veya kampanyalı satışlardaki ürünler (aksi belirtilmedikçe)
Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

İade talebinizi info.asiyealvar@gmail.com adresine veya +90 535 558 90 62 numaralı telefona bildirin.
Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi iletiniz.
Ürünü orijinal ambalajında, kargo ile tarafımıza gönderin.
İade talebiniz incelendikten sonra 3-5 iş günü içinde size bilgi verilecektir.

Para İadesi

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme iadesi aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde: 3-10 iş günü içinde
EFT/havale ile yapılan ödemelerde: 3-5 iş günü içinde

Para iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme ve ürünün tarafımıza ulaşıp kontrolünün yapılmasına bağlıdır.

Değişim Hakkı

Ürününüzü farklı beden veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılabilir. Değişim talebinizi yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

E-posta: info.asiyealvar@gmail.com Telefon: +90 535 558 90 62 Adres: Serineevler Mah. Mustafa Kemal Paşa 1 Blv. No:109, Yüreğir / Adana